平安人寿荣获ldquo中国保

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近日，在由《中国银行保险报》主办的“中国保险服务创新峰会”上，平安人寿凭借“平安RUN”计划、“权益书架”、“智能预赔”和“千万赔付”等优秀服务案例，斩获-年度“中国保险十大服务创新经典案例”、“中国保险服务创新典型案例”、“中国影响力赔案”等多项殊荣。

本届峰会以“智创未来·‘新’中有你”为主题，聚焦新时期保险服务破局点，围绕保险消费者权益保护、科技赋能保险服务创新两大议题召开。平安人寿多项创新斩获殊荣，充分彰显公司在保险服务领域的创新引领地位。公司精准“把脉”新时代下消费者服务需求变化，用保险科技、保险生态赋能服务，引领保险服务创新趋势。

平安人寿表示，公司始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，不断提升服务体验，拓展保险产品的服务外延，让保单不再只是出事赔付的一张“证明”，而是有温度、有场景，能够覆盖客户全生命周期的暖心“伴侣”。

“权益书架”，提供客户一站式服务

平安人寿立足保险保障，围绕客户全生命周期需求，创新构建客户权益“权益书架”，通过智能触达、智能推荐、智能迭代能力，精准定位逾1亿客户的差异化服务需求，对客户权益内容、使用场景、获取方式进行了系统性、全方位的设计，不断深耕服务专业性，拓展权益使用场景的丰富性。

“权益书架”托平安金管家APP打造一站式权益中心，并将客户权益进行向上向下延伸，提高客户覆盖面，全方位升级生活、健康、医疗服务权益，提供从健康管理、家庭医生在线免费问诊，到线下就医挂号协助、院后护理等一系列服务，满足客户多维度、多层级个性化需求，护航消费者健康美好生活，打造“有温度的服务”。

“智能预赔”、“千万赔付”彰显承诺和大爱，让保险有温度

年8月份，平安人寿创新推出“智能预赔”服务，为满足条件的客户提供预先赔付，充分缓解客户就医经济压力，更进一步提升了客户的服务体验。本次案例中，提前给付的理赔款及时有效地缓解了客户的治疗费用压力，让其可以放心住院，安心治疗。除了“智能预赔”外，公司也会为特案开通绿色通道，保证案件处理的时效性。在千万赔付的案件中，平安人寿第一时间启动重大案件绿色通道，及时给付客户及其家属万元理赔金，展现平安人寿快速、高效的服务水平和信守承诺、以客户为中心的服务理念。

“平安RUN”计划，打造“保险保障+健康管理”服务新模式

年，平安人寿联合平安健康险推出“平安RUN”计划。“平安RUN”计划与平安福系列产品相结合，客户通过达成“平安RUN”计划设置的运动步数目标，获得相应激励。一旦客户达成年度运动目标，还可获得平安人寿提供的保障额度提升，从而鼓励其主动进行体育锻炼，自主开启健康管理，降低患病可能性。截至今年2月，“平安RUN”计划已累计覆盖万有效保单客户，共计万客户参与“平安RUN”计划，超万人达成年运动目标，获得5%或10%的保障额度提升。根据调研显示，近九成客户表明自己养成了定期运动的习惯，锻炼频率提升了25%。

“平安RUN”计划只是平安人寿提供的诸多健康管理服务中的一项。聚焦客户需求，依托平安集团医疗生态圈资源，平安人寿在服务端不断加码，从单纯提供风险发生后的“财务补偿”进化到提供事前、事中、事后全链条、全方位的风险预防和医疗健康服务。

平安人寿表示，公司始终坚持“初心、爱心、安心、舒心、暖心”的五心精神，致力于为广大消费者提供有温度的保险和更贴心的服务。今年，平安人寿的服务创新进程又即将迎来一座新的“里程碑”：4月7日，平安人寿将在前期的探索基础上，重磅发布匹配重疾产品的“平安臻享RUN”服务计划，通过体系化的健康管理服务，赋予保险新的温度，让客户在缴费期内享受全面健康呵护。

“平安RUN”计划由平安人寿和平安健康险联合推出。其中保障额度增长奖励由平安人寿提供。

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重要提示

本产品由《平安疫苗伴侣意外伤害保险》提供，由平安人寿承保、负责理赔。

1、预防接种异常反应伤残保险金按伤残比例给付。

2、保险期间内，累计预防接种异常反应住院津贴保险金给付天数以90日为限.

3、保险期间内被保险人在经人民政府卫生主管部门指定的预防接种单位接种本主险合同约定的疫苗后发生预防接种异常反应，并自该事故发生之日起日医院进行治疗，但在治疗时未使用基本医疗保险或公费医疗保障的，我们就其与该次事故相关的实际支出的、符合签发保险单分支机构所在地基本医疗保险规的、合理且必要的医疗费用超过人民币元部分并适用补偿原则后的60％给付预防接种异常反应医疗保险金。

4、补偿原则：若被保险人已从其他途径（包括基本医疗保险、公费医疗、工作单位、本公司在内的任何商业保险机构等）取得补偿，我们在保险金给付上限内对剩余部分按本附加险合同的约定承担相应的保险责任。

平安人寿荣获ldquo中国保

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